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悄悄传递的温暖——来自集中医学观察点的一封感谢信
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2021/02/01 11:14
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从春风微寒到烈日炎炎，再从酷热难耐至数九寒冬，自2020年3月20日起至今，在我院承接的集中医学观察点，医务人员们顺利完成各项任务，已陪伴支持数百名客人安好度过观察期，目送他们满怀喜悦返回期待已久的家中。
1月26日，在送别又一批客人离开后，医务人员们也开始了又一次的房间清扫。410号房间的桌子上，一封字迹娟秀的感谢信正静静地躺在那里，这是一对在此生活了17天的母女在临行前留给工作人员的感谢与祝福。
在回忆和这对母女接触的点滴时，外围总指挥、针灸科护士长胡丹却说不上来有什么特别的地方：“观察期间，这位母亲除了要完成好自己的工作，还要照顾到即将期末考试的孩子的学习生活，在遇到困难或有个别要求时，曾经与我打电话沟通，感受到她的焦虑情绪，我们对她进行了安抚，并给予了力所能及的帮助。除此之外，工作人员们和这对母女的接触便是每日例行的测体温、打扫房间、按时采样等常规工作了。其实这些都是我们工作中再平常不过的内容，但是人和人的感受不一样，或许就是这些我们眼中的小事，在这个特殊的时期给予了她们特别的感触吧。”人们常言将心比心，正是因为医务人员们将真情相待、用心照顾视作常态，将真切的关怀体贴和温暖的言语行动融入同客人相处的点滴细节，才能如此暖人心而不自知。
由于观察点任务分派方式的改变，除原有的微信工作群外，现在还增添了办公平台软件，每当有客人需要转运至观察点，相关信息便会通过微信群或平台通知总指挥。为了确保第一时间收到消息，及时做好相应准备，胡丹和肖钰麟总是脑中绷着一根弦，在电脑前一盯就是一天，查收核验各项信息，时刻关注通知更新，上报统计数据表格。而在说起这件事时，他们的口中却没有任何关于“辛苦”的字眼，反而全身心只关注着工作，言语中透露着兴奋地说：“平台刚上线时对很多功能还不了解，经过了几天的摸索熟悉，我们现在已经可以熟练地使用了！”
一天夜里，质控科仝小玲一直忙碌到凌晨两点仍未结束工作。原来，是一对夫妻正在办理入住，而妻子不会写字，丈夫也对识字一知半解。愈发深沉的夜色并没有消磨掉仝小玲的耐心，她为夫妻二人逐句解释各书面文件，引导帮助二人填写相关信息，直到各项流程严格完成，二人顺利入住，才终于卸下“武装”回房休息。而仅仅过了3个多小时，清晨7点，她又再次整装，和同事们一起奋斗到晚上10点半。
这样的例子还有很多，但我们知道的却很少，因为中西医的勇士们寡于言但勤于行；因为他们以真情相待，将客人视作亲朋，所以总认为自己的付出并无特别之处。
冬日虽严寒，疫情虽严峻，但幸好有你们，让多少归家人的心中暖意融融。
宣传科 夏梦雪