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我院召开第三方服务能力提升座谈会
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本院新闻
2024/05/22 19:56
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5月22日上午，我院召开第三方服务能力提升座谈会。院长韩永鹏，副院长张宏波，以及临床、行政后勤科室的各位科主任、护士长，与各三方服务公司的负责人参会，共同探讨并寻求提升服务质量的路径。会议由张宏波副院长主持。
会上，各三方服务公司依次就安保、保洁、物业维修、陪护、食堂运营等多个方面进行工作汇报。韩永鹏院长、张宏波副院长以及临床、行政后勤的代表们针对上述服务内容，提出了很多中肯且富有建设性的意见，不仅找出了问题，分析了原因，还提出了解决问题的方案和建议。各三方服务公司明确表态，接受各位院方代表的意见和指正，在今后的工作中会不断提升服务质量和服务意识，做到让临床医护满意，让就诊患者满意，进一步优化服务流程，确保医院各项工作的正常运转。
张宏波副院长在讲话中明确指出，对于院方代表们提出的问题，各三方服务公司应详细梳理列出问题清单，并按照清单逐项制定整改计划并付诸实施。同时，对于院方提出的合理化意见，各服务公司应积极采纳并落实执行，立行立改。此外，他还强调了对接职能科室在监督三方服务质量方面的重要性，要求各对接职能科室要及时反馈临床意见，确保服务质量持续提升。
韩永鹏院长强调，第三方服务公司作为医院后勤管理的关键环节，对于服务临床、服务患者具有重要意义。本次座谈会的目的不仅在于发现问题，更在于解决问题。他要求各三方服务公司要勇于面对问题，积极寻求解决方案，把问题清单转化为服务清单，把服务清单转化为满意清单，进而实现医患满意率的提升，为医院职工提供满意的工作环境，为患者提供满意的就诊环境。
经过此次座谈会的深入讨论和交流，相信我院与各三方服务公司之间的合作关系将更加紧密，服务质量将得到进一步提升。我们期待在未来的日子里，医院能够为广大患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。
基建科 孙峰