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中西医门诊护理团队温暖相伴，照亮视障老人就医之路
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医疗动态
2025/05/29 11:21
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午后，阳光温柔地洒在北京中西医结合医院门诊大厅的地面上，映出一道道金色的光痕。人群中，一位头发花白的老人正拄着拐杖，小心翼翼地向前摸索。他的脚步很慢，微微颤抖，仿佛每走一步都要确认地面的坚实。
站在服务台的赵聘婷主管护师一眼注意到了他，快步上前，轻轻扶住他的手臂：“叔叔，您需要帮忙吗？”她这才发现，老人深陷的眼窝里，那双眼睛只能感知微弱的光线。
“我……我想看看脑病科和皮肤科。”老人的声音有些沙哑，手里紧紧攥着一张皱巴巴的就诊卡。
“您别担心，我陪您去。”赵聘婷柔声说道。
接下来的时间里，她全程陪伴着老人。
细心挂号：帮他整理证件，确认就诊信息，确保每一步都清晰无误。
全程搀扶：稳稳托着他的手臂，一步步走上三楼，在台阶和转弯处轻声提醒。
无缝交接：与分诊护士刘继平详细沟通老人的情况，确保后续检查顺利。
检查结束后，刘继平又将老人送回大厅。赵聘婷继续陪他缴费、取药，还帮他预约了回家的出租车。老人紧紧握着她的手，声音哽咽：“姑娘，真是太谢谢你们了……”
临别前，老人执意要写一封表扬信。他口述时，眼眶泛红：“我看不见，但心里都记着……”
这样的情景，每天都温暖着门诊。护士们用行动诠释着“医者仁心”。
全程陪诊：为行动不便的患者提供“一对一”暖心服务。
拾金不昧：多次将遗失的钱包、手机、现金等归还失主。
应急援助：服务台备有老花镜、糖果、卫生巾等物品，随时帮助有需要的患者。
特别关注：主动询问独自就诊的老年人，确保他们顺利就医。
这些细微之处的关怀，像一缕缕阳光，驱散患者心中的不安。在平凡的岗位上，医护人员用温暖和耐心，书写着“大爱无疆”的动人篇章。
门办 张黎黎、王丽娟